Samoisključenje iz igara na sreću

Od 1. kolovoza 2025. građanima Republike Hrvatske dostupan je novi alat za zaštitu mentalnog zdravlja - centralizirani sustav samoisključenja iz igara na sreću. Riječ je o mjeri koja omogućuje osobama da se dobrovoljno isključe iz sudjelovanja u igrama na sreću, bilo online ili u fizičkim prostorima, na određeno vrijeme ili trajno.

Samoisključenje je namijenjeno osobama koje osjećaju da gube kontrolu nad kockanjem ili žele napraviti pauzu kako bi zaštitile svoje zdravlje, odnose i financije. Ova mjera posebno je učinkovita kada se kombinira s psihološkom podrškom i savjetovanjem.

Novi sustav razvijen je u suradnji s Hrvatskim zavodom za javno zdravstvo, i svi koji imaju sustav eGrađani mogu sami podnijeti zahtjev. Detaljne upute o postupku nalaze se na internetskoj stranici HZJZ-a. Ne posjedujete li bankovni token niti e-osobnu iskaznicu, ePass vjerodajnicu za pristup eGrađanima možete zatražiti u poslovnicama Fine. Upis na zahtjev igrača može obaviti bilo koji priređivač igara na sreću, a upis u ime svojih pacijenata može obaviti i ustanova u kojoj se provodi liječenje.

Nakon prijave, svi priređivači su obavezni onemogućiti pristup onima koji su se isključili.

Osoba može odabrati trajanje isključenja u razdoblju od tri mjeseca, šest mjeseci, jedne, tri, pet godina ili trajno. Čak i ako odluči prekinuti isključenje prije isteka roka, povratak u igru moguć je tek nakon isteka minimalnog razdoblja od tri mjeseca, što dodatno štiti korisnika.

Kockanje može imati ozbiljne posljedice na mentalno zdravlje, obiteljske odnose i financijsku stabilnost. Samoisključenje je dokazano učinkovit alat za smanjenje štete povezane s patološkim kockanjem. Više od 70% osoba koje su se isključile prijavilo je smanjenje stresa i poboljšanje financijske situacije.

Hrvatska se ovim sustavom pridružuje zemljama poput Ujedinjenog Kraljevstva, Njemačke i Cipra koje već godinama provode centralizirane sustave samoisključenja. Istraživanja pokazuju da su dugoročna isključenja (u razdoblju duljem od tri mjeseca) najučinkovitija, osobito kada su praćena dodatnom podrškom.

Informacije o pomoći u vašoj lokalnoj zajednici potražite na sljedećim adresama:

Hrvatski zavod za javno zdravstvo - Info linija za ovisnosti

Web: ovisnosti.hzjz.hr
Mapa korisnih kontakata: https://ovisnosti.hzjz.hr/korisni-kontakti/
E-pošta: ovisnosti@hzjz.hr
Telefon : 0800200070
Mobilni (poziv, SMS, WhatsApp, Viber): 0914683070
Radno vrijeme: radnim danom od 9:00 do 16:00 sati

Usluge: Pružaju kratke, relevantne i provjerene informacije te kontakte ustanova i organizacija za pomoć ovisnicima, uključujući osobe s problemima kockanja. Info linija ne pruža stručnu terapiju, već usmjerava na dostupne resurse i savjetodavne službe

Mentalno zdravlje Zagreb

Web: mentalnozdravlje.zagreb.hr/poteskoce/kocka/
Usluge: Savjetodavne usluge i informacije o kockanju, resursi za pomoć.

Plavi telefon – linija pomoći i savjetovanja

Web: https://plavi-telefon.hr/index.html
E-pošta: info@plavi-telefon.hr
Telefon (Linija pomoći): +38514833888
Telefon (Ured): +38514831677
Radno vrijeme linije pomoći: ponedjeljak - petak, 09:00 - 20:00 sati

Radno vrijeme ureda: ponedjeljak - petak, 10:00 - 15:00 sati

Usluge: Pružaju pomoć, kriznu intervenciju i savjetovanje putem telefona.

Udruga za kreativni socijalni rad

Web: www.uksr.hr
E-pošta: uksr@uksr.hr
Telefon: 015532966 i 0917619405
Usluge: Pomoć i savjetovanje za osobe koje se suočavaju s ovisnostima, uključujući kockanje, i pomoć u integraciji u zajednicu.

Klinika za psihijatriju Sveti Ivan, Zagreb – Dnevna bolnica za ovisnost o kockanju

Web: https://www.pbsvi.hr/dnevne-bolnice/dnevna-bolnica-za-ovisnost-o-kockanju-kocka/
E-pošta: davor.bodor@pbsvi.hr
Telefon: 013430101 (specijalist psihijatar) / 013430102 (ambulanta)
Radno vrijeme: radni dani, 09:00 - 15:00 sati
Usluge: Ciljano strukturirani terapijski program za osobe ovisne o kockanju, uključujući psihijatrijsku i psihološku podršku, savjetovanje te rad s obiteljima.

KBC Sestre Milosrdnice, Zagreb - Klinika za psihijatriju

Web: www.kbcsm.hr/klinike/klinika-za-psihijatriju/
E-pošta: psihijatrija@kbcsm.hr
Telefon: 013787734
Radno vrijeme: radnim danima, termini prema dogovoru
Usluge: Dijagnostika i liječenje psihičkih poremećaja, uključujući ovisnosti; dnevna bolnica; stručni tim specijalista psihijatrije.

Klinika za psihijatriju Vrapče, Zagreb Dnevna bolnica za liječenje ovisnosti o kockanju

Web: https://bolnica-vrapce.hr/dnevna-bolnica-za-lijecenje-ovisnosti-o-kockanju/
E-pošta: db.ovisnosti@bolnica-vrapce.hr
Telefon: 013713264
Radno vrijeme: prema dogovoru, potrebno zakazati inicijalni razgovor
Usluge: Specijalizirani program s grupnom psihoterapijom, psihoedukacijom, obiteljskom terapijom, individualnim radom i farmakoterapijom.

Nastavni zavod za javno zdravstvo "Dr. Andrija Štampar" - Služba za mentalno zdravlje i prevenciju ovisnosti

Web: https://www.stampar.hr
E-pošta: mentalno.zdravlje@stampar.hr
Telefon: 013830066, 01 3830088
Radno vrijeme: ponedjeljak, srijeda, petak od 8:00 do 16:00; utorak i četvrtak od 12:00 do 20:00 sati
Usluge: Savjetovanje i podrška osobama s problemima mentalnog zdravlja i ovisnosti, prevencija, edukacija, rad s obiteljima; moguć dolazak bez uputnice uz prethodnu najavu